TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH CÔNG XÃ THĂNG PHÚ: TỶ LỆ GIẢI QUYẾT HỒ SƠ ĐÚNG HẠN ĐẠT GẦN 100%

Theo số liệu thống kê tình hình, kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại UBND xã Thăng Phú (từ ngày 01/7/2025 đến ngày 26/12/2025), tổng số hồ sơ tiếp nhận là 2.253 hồ sơ. Trong đó, 100% hồ sơ được tiếp nhận và xử lý đúng quy trình, không để xảy ra tình trạng tồn đọng kéo dài.

Đáng chú ý, trong tổng số hồ sơ đang giải quyết là 59 hồ sơ, thì 100% đều trong thời hạn quy định, không có hồ sơ quá hạn. Tính chung, tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước và đúng hạn đạt 99,96%, một con số cho thấy sự nỗ lực rất lớn của đội ngũ cán bộ, công chức tại Trung tâm Hành chính công xã.

Bên cạnh đó, việc đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số cũng đạt kết quả tích cực. Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 99,07%, thể hiện sự thay đổi rõ rệt trong nhận thức và thói quen của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

Bà Nguyễn Thị Thu Sang- Phó chủ tịch UBND Xã Thăng Phú cho biết: “Kết quả giải quyết thủ tục hành chính với tỷ lệ đúng hạn đạt gần 100% là minh chứng cho quyết tâm của cấp ủy, chính quyền xã trong việc xây dựng nền hành chính phục vụ. Chúng tôi xác định rõ, sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp chính là thước đo quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả hoạt động của Trung tâm Hành chính công.”

Cũng theo bà Sang, để đạt được kết quả trên, UBND xã đã thường xuyên chỉ đạo rà soát, chuẩn hóa quy trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ; đồng thời tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm cá nhân của từng cán bộ, công chức trong thực thi nhiệm vụ.

Cùng với việc bảo đảm tiến độ giải quyết hồ sơ, Trung tâm Hành chính công xã Thăng Phú đặc biệt chú trọng đến việc hướng dẫn, hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến thông qua Cổng dịch vụ công. Nhờ đó, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt trên 99%, góp phần giảm thời gian đi lại, tiết kiệm chi phí và công sức cho người dân.

Ông Trần Thanh Hải- Phó giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Thăng Phú chia sẽ: “Chúng tôi bố trí cán bộ trực tiếp hướng dẫn người dân ngay từ khâu đầu, nhất là đối với người cao tuổi hoặc những trường hợp chưa quen thao tác trên môi trường số. Khi người dân hiểu và thấy được lợi ích của hồ sơ trực tuyến, họ sẽ chủ động thực hiện, qua đó góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính chung của địa phương.”

Thời gian tới, UBND xã Thăng Phú xác định tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ tại Trung tâm Hành chính công, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, từng bước xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại và thân thiện.

Song song với đó, xã sẽ thường xuyên lắng nghe ý kiến phản ánh, góp ý của người dân để kịp thời chấn chỉnh, khắc phục những hạn chế, hướng tới mục tiêu phục vụ ngày càng tốt hơn, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong giai đoạn mới.